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再入22席——贝壳找房变革丛林生态

发布日期: 2021-07-20浏览次数:

  但面对提升空间依然巨大的房产经纪领域,左晖的愿景不止于此,行业共赢成为下一阶段更长远的目标。

  2018年,经过了7年的充分准备,贝壳找房大平台诞生,继承并升级了链家的硬件体系,并一路以重度深入模式,连接了1.7万家门店,服务了超过16.8万名房产经纪人。

  贝壳之所以能进展如此迅速,背后是价值观的认同感,聚合起更多中小经纪品牌走进新经纪时代。

  广西北海如优房地产投资有限公司总经理李军军在房产经纪行业摸爬滚打8年多。对于加入贝壳平台的初衷,他提的更多的是价值观的契合。他甚至说,贝壳找房让他“在女儿老师面前都更自信了”。

  过去,因为经纪人提供的房源信息鱼龙混杂,虚假信息大大降低了消费者信任,马会管家婆论坛,房产经纪人“黑中介”的形象挥之不去。

  李军军即便已经是房产经纪行业的佼佼者,经营着一番不错的事业,可是在女儿老师询问父亲从事什么行业的时候,他的职业依然会是“禁忌”。

  贝壳找房提倡真房源理念,打破了许多人眼中对房产经纪行业的认知,也让房产经纪这个职业更容易获得认可。贝壳找房平台上95%的真房率,从根本上改变了过去“假房源”、“不透明”的行业生态。

  “现在我女儿可以很自信地告诉老师,她爸爸是做房地产,因为我们的业务是真房源、阳光交易。”李军军说。

  11月20日,来自广东、深圳、广西、福建等南部沿海经济区的22个新合作经纪品牌,与贝壳找房共同发布“价值观联合倡议”。

  这是继10月25日,长江经济带13个经纪品牌与贝壳找房成立“新经纪品质联盟”之后,经纪行业又一次大规模的集结号吹响。

  在这份价值观倡议书中,新经纪品牌主共同宣誓,视“真房源”为底线、一切以“用户”为核心,坚持合作共赢,以追求极致服务品质为目标,推动行业正循环。

  李军军绝对不是孤例。福州小草房产董事长陈春辉从业已有12年之久,从草莽时代走过来,他的感受尤其深刻,“乱编信息,切单,抬高交易价,过去一些不规范的做法已经行不通了,谁不进步一定被淘汰。”

  当前房产服务行业仍存在基础设施不完善、线上化程度低等诸多问题,特别是不少中小品牌受限于自身条件,很难为消费者提供多元化、高品质的房产服务。

  糯家总经理卜海红也是一位从业12年经纪老兵,3次创业经历在他身上沉淀出了更多痕迹,“如果服务弊病不根治,消费者对我们的信任度会越来越低,伤害的是广大经纪人和品牌主,而这样的下场,又是经纪品牌恶性竞争一手造就的,不变革,永远解不开难题。”

  “的确,过去几年间房产经纪行业已经取得了进步。但让我们汗颜的是,直到现在,人们提起房产中介,还要给头上安个黑字。”贝壳找房大中华南区COO张海明是个耿直坦率的人,他认为房产经纪行业本质上是服务业,但相比服务业的心态,相距甚远。

  二、经纪人主权:经纪人核心是职业化、精英化,并有权利得到一个尊严、安全、长期发展及最大利益的平台。

  三、平凡人的协作:协作不一定是成功的唯一路径,只是我们认为的通向行业专业的唯一一条路。

  四、科学管理:拿数据说话的组织会更简单,全流程在线、数据电子化及数据驱动,才能提升效率。

  五、中性的市场观:平稳的市场是消费者、行政管理者的最大利益;也是经纪行业的最大利益。积极的力量就是勇于提出另一种声音。

  六、信用与尊严:信用评价是消费者的权利,保护经纪人的职业尊严和安全,是平台的责任。

  七、社区友好:经纪人的价值来自社区粘性,社区粘性来自于信任的建立,信任是由长期服务、热情友善、专业操守、适当投入带来的。

  再经过精挑细选,结合经纪品牌整体发展现状,贝壳找房提炼了最具有普遍性的基础原则,即真房源、对用户好、合作共赢。

  张海明介绍,贝壳找房在挑选合作品牌时,上述3项认知也是筛选标准,带着有共同价值观的品牌走向经纪行业新大陆。

  基于同样的价值追求,陈春辉带着30多家门店加入了贝壳。扑面而来的海量资源,首先就是真房源。

  作为核心优势之一,贝壳找房“楼盘字典”已管理超1.6亿套真实房源,涵盖历史成交数据、透明房价、户型图等多维度房源信息。

  基于“楼盘字典”底层数据,贝壳找房还打造了验真系统,从房源上架、展示到下架,进行全生命周期管理,实时捕捉房态信息进行辨别,协助经纪人及时完成房源数据的维护更新。

  “现在我们每次都要做回访,让业主给我们打分,只有经纪人整体提升服务水平,保证房产交易服务的品质,业主才会配合你。因为我们的经纪人和业主建立了良好的关系,取得了信任,所以才能高效地开展工作。”陈春辉显得很开心,心有期待。

  “当然,真房源的建设肯定需要一段时间和过程,但我觉得这是一个正确的方向,小草房产会携手贝壳,把这件事坚定地做下去。” 陈春辉说。

  “相信贝壳找房能够真正建立行业规则,让我们在正确的价值观下,加强彼此合作,最终打破行业发展的天花板。”糯家总经理卜海红表示。他旗下的糯家,与贝壳找房合作后的短短3个月内,门店已拓展超过80家。

  ACN经纪人合作网络是贝壳找房的行业创举。在房源信息充分共享的前提下,同品牌、甚至跨品牌的经纪人可以形成分工协作,成交后按照各个角色的分佣比例共享佣金。

  ACN经纪人合作网络的本质是打破了现有的“信息孤岛”格局,有效打通房源、客源,盘活现有资源,并进行更加高效的合作与科学的收益分配。

  福州朝阳房产总经理陈强发现,加入贝壳以后,在实际落地过程中,ACN经纪人合作网络行之有效。

  “过去,我们是圈子性的公司,是不对外合作的,这就意味着我们在房源方面有很大的局限。即便有合作的想法,最终还是因为信任的问题不顺利。”贝壳找房ACN经纪人合作网络的“强规则”为陈强解决了信任的问题。

  “ACN经纪人合作网络,首先它的规则制定得非常清晰,并且它的确可以弥补门店布点的不足,拿出房源让大家一起共享。”陈强说。

  另一个陈强真实可见的变化是效率提升。不论是房源匹配的效率,还是房源客源的消化,包括经纪人的工作效率,他都感受到合作带来的共赢、“效率最大化”。

  初步达成合作意向后,贝壳找房就抽调了一批精干团队,在培训合作商家管理团队的同时,还针对经纪人进行基础业务能力的专业化提升。“这些管理经验总结得来的精髓,靠我们自己在本地摸索,很难上升到这个高度。”

  据多位新经纪品牌主透露,贝壳找房通过为行业搭建基础设施平台,包括完善的合作竞优机制、共享“楼盘字典”等核心资源,并从营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌等八大维度赋能合作伙伴,帮助其提高服务品质,提升服务效率。

  “倡导行业从成交为王转变为客户至上,我们在身体力行。”一向言语轻快的张海明说到这里语速慢而认真:“如果当成交易,是很轻的,如果当作托付,这个事情是很重的。价值观是虚的,规则和行为却都是实的,我们站在消费者的角度制定规则,做得好或者不好,消费者都会用脚投票。”

  “我非常佩服做难而正确的事的勇气,幸好我也能成为这个正确事业的一份子。”佛山市凯城房地产代理有限公司总经理况斌的发言,或许能代表新经纪品牌主的心声。

  他感慨,每一粒珍珠,一定来自于贝壳,新经纪品牌从以往的单一经济个体变成命运共同体,希望一起打造“珍珠级服务商”,提供珍珠般的服务品质。